F.A.Q

• Y a-t-il des différences de fonctionnalités entre les trois plans ?

  Toutes les fonctionnalités sont accessibles quel que soit le plan que vous choisissez.
  Seul le nombre de patients inclus dans votre plan diffère, et selon un tarif dégressif.
  Nous vous offrons toute la flexibilité dont vous avez besoin, au meilleur prix.

• Que se passe-t-il si je dépasse le nombre de patients inclus dans le plan ? Serais-je bloqué ?

  Vous n’êtes pas limité par le nombre de patients. Tout nouveau patient sera facturé en fin de mois au prix de 2 euros.
  Vous avez la possibilité à tout instant de mettre à jour votre plan, pour choisir celui qui correspond le mieux à votre patientèle.

• L’abonnement Nectar est-il sans engagement ?

  Vous profitez d’une période d’essai gratuit de 7 jours, pendant laquelle vous pouvez annuler votre abonnement, sans aucun frais.
  Vous ne serez pas facturé avant la fin de votre période d’essai.
  A la création du compte, nous utilisons les informations de paiement pour vérifier votre identité, ce qui permet de protéger notre service.
  Une fois l’abonnement payant activé, vous avez toujours la possibilité de le résilier à tout instant. L’abonnement s’arrêtera à la fin de la période facturée en cours.

• Quelle base de données est utilisée par Nectar ?

  La base de données se réfère à la base de données des aliments et de leurs valeurs nutritionnelles. Ces données sont au cœur de nos calculs et algorithmes. Elles se doivent d’être une grande rigueur pour produire des résultats fiables.
  Chez Nectar, nous sommes conscients que les bases utilisées de manière brute peuvent présenter des doublons, incohérences et erreurs manifestes. Cela fausse les résultats et impacte le diagnostic diététique.
  Nous avons donc fait le choix fort de reconstruire une base de données robuste et plus exhaustive, en croisant les bases de données de référence Ciqual et USDA.
  Nos algorithmes nous permettent par ailleurs de reconstruire tous les produits du commerce, mais aussi ceux que l’on peut trouver en boulangerie ou encore au restaurant.
  Les aliments, produits et recettes de la base Nectar sont donc au plus proche de la réalité des habitudes de vos patients !

• En quoi consiste le support par chat ?

  L’équipe de Nectar est à votre écoute et répond à vos questions en temps réel via un chat dédié dans l’application.
  Vous pouvez aussi nous laisser des commentaires, suggestions, ou simplement passer dire bonjour 😄

• Vous avez d'autres questions ?

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  hello@mynectarapp.com